手册的核心逻辑不是时间、不是课程、不是工具,而是能力跃迁——识别每个阶段的卡点,并给出突破它的路径。下方按线性顺序呈现三个阶段、十二个微里程碑(M1–M12)构成的成交路径,点击任意节点查看验收标准与支撑手段,重要节点已特别标注。
围绕各阶段所需专业知识;每门课都要回答:学完能帮新人通过哪个微里程碑。
能力驱动工具使用,工具使用增强能力验证;在哪个阶段、针对什么卡点推荐什么工具。
最小可行成交层层递进;每完成一个小动作都是一次正向反馈,核心是建立手感。
验证判断准确度而非记忆;让新人说出做了什么判断、依据是什么。
开篇一条线看清全程:三个阶段、十二个微里程碑按顺序串成同一条成交路径,重要节点(首单、能力跃迁拐点、阶段通关、进入常规期)已用颜色突出。点击任意节点查看验收标准与支撑手段。
三个阶段、五层能力、十二微里程碑的横向对照(摘自手册原文)。
| 维度 | 执行者(0–45天) | 判断者(46–90天) | 策略者(91–180天) |
|---|---|---|---|
| 核心卡点 | 不知道做什么 | 判断不稳定 | 预判需持续提升 |
| 决策方式 | 依赖模板和话术 | 能根据客户类型选择话术 | 能实时调整策略 |
| 能力构成 | 产品认知+流程执行 | 需求判断+价值传递 | 策略选择 |
| 核心能力 | 敢说+能走 | 能挖+能扛 | 能赢 |
| 关键微里程碑 | M1→M2→M3→M4→M5 | M6→M7→M8→M9 | M10→M11→M12 |
| 黄金五步法 | 第一步+第二步 | 第三步+第四步 | 全流程灵活运用 |
| 淘汰/退出节点 | 第45天 M5 未通过 | 第75天 M6 未通过 / 第90天 M7 或 M9 未通过 | 第180天 M12 后进入常规期 |
评估维度取自手册「五层能力模型」与「五层检验方式」;执行动作取自各微里程碑的「验收方式」;评分标准为在手册「通过 / 不通过」逻辑之上的分级参考(L1–L5)。多维图用于横向比对「目标胜任画像」与「当前新人画像」。
基于《人才成长手册思考调整版》,按微里程碑 M1–M12 逐条梳理新人与导师的对应动作:新人动作摘自各里程碑「具体要求」,导师动作汇总自「验收方式」「未通过处理」「导师介入动作」及日常要求中的导师职责。
| 里程碑 | 预期时间 | 新人动作 | 导师动作 |
|---|